Uma operadora de serviços de apoio ao cliente está a promover um processo de recrutamento para a admissão de novos Agentes de Contact Center. A selecção visa reforçar as equipas de atendimento e suporte técnico aos utilizadores em diversos canais de comunicação.
As funções a desempenhar incluem o atendimento de chamadas telefónicas para o esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas, a gestão rápida e simultânea de até cinco conversações no canal de chat e o tratamento analítico de mensagens por correio electrónico. Os profissionais seleccionados serão igualmente responsáveis pelo registo e correcção das interacções nos sistemas informáticos e pelo encaminhamento de casos mais complexos para os sectores competentes.
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Para preencher estas oportunidades de emprego, os candidatos devem possuir nacionalidade moçambicana e ter concluído o ensino secundário, sendo a formação superior considerada um factor preferencial. Exige-se também um sólido domínio da língua portuguesa (oral e escrita), noções básicas do idioma inglês, boa dactilografia e conhecimentos de informática na óptica do utilizador. Para a vertente de atendimento telefónico, a experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente é um requisito obrigatório.
A submissão das candidaturas deve ser realizada exclusivamente por via electrónica, através do preenchimento do formulário oficial disponibilizado na plataforma da instituição recrutadora.
